深圳市天翼恒科技有限公司售后数据显示，电极片使用故障中，“无电流”和“刺痛”占比达73%，其中80%可通过简单排查解决。结合16年维修经验，整理出故障原因及解决方案，附带实操案例供参考。
“感觉不到电流”先查三个关键点。一是接口接触：广州某理疗店反馈电极片无反应，技术人员现场排查发现，插针接口有灰尘堆积，用棉签擦拭后恢复正常，建议每周清洁接口1次；二是皮肤状态：油脂、毛发会阻碍导电，深圳一位用户清洁皮肤并剃除局部毛发后，电流感应明显增强；三是电极片老化：天翼恒水凝胶电极片建议使用周期为1-2周，超过后凝胶干燥，导电性能下降60%，需及时更换。
“出现刺痛”多与操作或产品状态相关。首先降档测试：上海一位用户将仪器档位调至最高，出现刺痛，调低2档后不适感消失，建议从低档位逐步适应；其次检查皮肤：若贴敷部位有微小伤口，电流会集中刺激，更换完整皮肤区域即可解决；最后排查电极片：若凝胶层出现破损，电流分布不均会导致刺痛，这类电极片需立即更换，天翼恒电极片采用一体成型工艺，凝胶破损率低于0.2%。
易被忽略的“隐形故障点”：电极片移位会导致电流传导异常，贴敷后活动幅度大的部位，建议用天翼恒弹力固定带辅助加固；仪器模式选错也会影响体验，如深层肌肉理疗模式电流较强，误用于表层皮肤易产生刺痛，需按需求选择对应模式。
若排查后问题仍未解决，可联系天翼恒“故障快速响应通道”，提供电极片照片、仪器型号及故障描述，技术人员1小时内给出解决方案，确属产品质量问题的，支持7天无理由退换货。其电极片均通过20项出厂检测，故障发生率控制在0.5%以下，远超行业平均水平。#13798#587#365#
文章转自“天翼恒科技”
撰稿：天翼恒科技
编辑：天翼恒科技
